Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti web trgovine SI CANNABY

Opći uvjeti web trgovine SI CANNABY sastavljeni su u skladu sa slovenskim Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1), Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) te Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1).

Web trgovinom SI CANNABY (u nastavku i „web trgovina“) upravlja društvo E-STAR d.o.o., Ratje 12, 8362 Hinje, matični broj: 8280070000, porezni broj: SI 23474068, koje je i pružatelj usluga e-poslovanja (u nastavku i „pružatelj“).

Molimo pažljivo pročitajte opće uvjete poslovanja web trgovine jer vas oni obvezuju od trenutka ulaska u našu web trgovinu. Smatra se da ste svakom transakcijom obavljenom putem naše web trgovine upoznati s cjelokupnim sadržajem općih uvjeta i da ste ih prihvatili bez ograničenja.

Usluge web trgovine možete koristiti nakon registracije kao korisnik. Pri registraciji u sustav dobivate korisničko ime, koje je jednako adresi vaše e-pošte, te lozinku. Korisničko ime i lozinka jednoznačno određuju korisnika i povezuju ga s unesenim podacima. Registracijom posjetitelj stariji od 18 godina postaje korisnik i stječe pravo na kupnju.

Pružatelj zadržava pravo izmjene općih uvjeta poslovanja bez posebne najave. Izmjene vrijede od trenutka objave i obvezujuće su za korisnika.
Web trgovina je otvorena svaki dan, 24 sata dnevno. Zbog različitih tehničkih razloga poslovanje putem naše web trgovine ili čak pristup trgovini ponekad nije moguć. Stoga pružatelj zadržava pravo da na određeno ili neodređeno vrijeme ograniči ili potpuno obustavi prodaju pojedinih ili svih proizvoda ili da na određeno ili neodređeno vrijeme ograniči ili potpuno obustavi pristup stranicama web trgovine.

Postupak kupnje

Ako želite pregledati što je dostupno za kupnju, jednostavno pretražite mrežni katalog proizvoda. Kada pronađete proizvod koji želite naručiti, kliknite „Dodaj u košaricu“ i odredite količinu. Kada narudžba sadrži broj artikala koje želite kupiti, prijavite se ako želite nastaviti ili se registrirajte ako prvi put kupujete u našoj web trgovini. Zatim unesite svoje podatke za dostavu i plaćanje (podatke o kreditnoj kartici), ponovno provjerite narudžbu i u završnoj fazi potvrdite kupnju.

Koraci postupka kupnje

1. korak – dodavanje proizvoda u košaricu

Proizvod koji želite kupiti dodajte u košaricu klikom na odgovarajući gumb („Dodaj u košaricu“). Proizvodi su razvrstani po kategorijama (npr. proizvodi od konoplje i sl.). Za više informacija o odabranom proizvodu kliknite na sliku, naziv proizvoda ili na karticu „VIŠE…“. U košaricu možete dodati proizvoljan broj proizvoda. Kada završite s dodavanjem, kasnije možete nastaviti s kupnjom ili zaključiti kupnju. U prvom slučaju proizvodi u košarici ostaju spremljeni za kasniju kupnju. Proizvode iz košarice možete i proizvoljno ukloniti (klikom na gumb [X]) odnosno mijenjati količinu.

2. korak – odabir načina plaćanja i dostave (registracija, unos adrese za plaćanje i dostavu)

Ako ste registrirani korisnik, unesite svoje korisničko ime i lozinku u predviđena polja. Neregistrirani korisnici se pri kupnji automatski registriraju i na elektroničku adresu primaju lozinku; polja označena zvjezdicom (*) su obvezna. Unos svojih podataka potvrdite klikom na gumb „Nastavi s kupnjom“.
Adresa za dostavu jednaka je adresi za plaćanje koju ste unijeli u obrazac „Moji podaci“. Ako želite naručene proizvode primiti na drugu adresu (npr. na posao) ili ih poslati nekome kao poklon, označite polje „Dostava na drugu adresu“ i zatim unesite tražene podatke. U tom slučaju račun se šalje naručitelju, a proizvodi primatelju. Imajte na umu da ako šaljete paket na adresu različitu od naručiteljeve, plaćanje pouzećem nije moguće. Klikom na „Nastavi s kupnjom“ dolazite na stranicu na kojoj morate odabrati jedan od ponuđenih načina plaćanja.

3. korak – plaćanje (provjera narudžbe, odabir načina plaćanja i potvrda odnosno završetak kupnje)

Prije nego kliknete na gumb za završetak kupnje „Kupite sada“, još jednom provjerite je li popis naručenih proizvoda točan. Provjerite i adresu dostave.
Potvrdu uspješno poslane narudžbe primit ćete na svoju e-adresu.

Naručivanje – sklapanje ugovora na daljinu

Ugovori se sklapaju na slovenskom jeziku. Čuvamo ih u elektroničkom obliku na sjedištu društva. Kupci mogu zatražiti presliku u PDF formatu putem naše kontaktne adrese info@si-cannaby.com. Za preslike ugovora (računa, otpremnica) starije od dvije godine možemo naplatiti trošak izdavanja.
Primljene narudžbe smatramo neopozivima. Kupac može bez dodatnih obveza otkazati narudžbu u razdoblju od izdavanja narudžbe do primitka elektroničke obavijesti da je narudžba u izvršenju.

Načini plaćanja

Pružatelj omogućuje sljedeće načine plaćanja:

• plaćanje pouzećem (Kupac podmiruje kupninu pri dostavi.),
• plaćanje po predračunu (Uplatu izvršite na transakcijski račun društva E-STAR d.o.o. Kao poziv na broj navedite broj narudžbe.)

Pri plaćanju po predračunu nakon slanja narudžbe dostavljamo vam podatke za uplatu. Pošiljka se šalje nakon primitka uplate na naš bankovni račun.
Sve cijene u web trgovini navedene su u eurima i uključuju PDV (porez na dodanu vrijednost).
Za sve narudžbe vrijede trenutačne cijene. Pri kupnji uzimamo u obzir cijenu koja vrijedi u trenutku potvrde plaćanja.

Cijene

Trenutačno vrijede navedene cijene proizvoda, koje možemo promijeniti bez prethodne obavijesti.

Privatnost i zaštita podataka

Obvezujemo se da ćemo pažljivo štititi vašu privatnost. Svi osobni podaci korisnika web trgovine povjerljivi su i ni u kojem slučaju neće biti prosljeđeni neovlaštenim osobama. Ljubazno vas molimo da pročitate našu Politiku privatnosti, jer vam ona daje točan uvid u to kako prikupljamo, pohranjujemo i obrađujemo vaše osobne podatke te koja su vaša prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka.

Web stranica SI CANNABY koristi kolačiće kako bismo vam osigurali što bolju uslugu pri pregledavanju naših mrežnih sadržaja i naručivanju u web trgovini. Više informacija o uporabi kolačića pročitajte u Obavijesti o kolačićima.

Pravo potrošača na odustanak od ugovora

Potrošač (navedeno vrijedi isključivo za fizičke osobe koje stječu artikl u svrhe izvan svoje gospodarske djelatnosti) ima pravo da u roku od 14 dana od preuzimanja artikala prodavatelju priopći da odustaje od ugovora, bez navođenja razloga za svoju odluku. Rok počinje teći jedan dan nakon datuma preuzimanja artikala.

Odustanak od ugovora potrošač priopćuje na e-adresu prodavatelja: prodaja@si-cannaby.com
Obrazac za odustanak od ugovora korisnicima je dostupan ovdje.
U slučaju odustanka od ugovora potrošač primljeni artikl vraća poštom na adresu prodavatelja: E-STAR d.o.o., Ratje 12, 8362 Hinje ili ga osobno donese na navedenu adresu prodavatelja.
Potrošač mora artikl vratiti prodavatelju neoštećen i u nepromijenjenoj količini, osim ako je artikl uništen, pokvaren, izgubljen ili se njegova količina smanjila, a potrošač za to nije kriv. Potrošač artikle ne smije nesmetano koristiti do odustanka od ugovora. Potrošač smije pregledati i isprobati artikle u opsegu koji je nužno potreban za utvrđivanje stvarnog stanja. Potrošač odgovara za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje posljedica postupanja koje nije nužno potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe. Ako potrošač uz kupljeni artikl besplatno primi i POKLON, mora ga vratiti u takvom stanju kakvo mora biti i kupljeni artikl. Ako to ne učini, proizvod koji je primio kao POKLON naplaćuje mu se prema važećem cjeniku na dan odustanka od ugovora i to se uzima u obzir pri povratu kupovnine.

Jedini trošak koji tereti potrošača u vezi s odustankom od ugovora jest trošak povrata artikala (koji se u slučaju slanja obračunava prema cjeniku dostavne službe i ovisi o tome radi li se o pošiljci/paketu/teretu). Kod ugovora o prodaji društvo može zadržati povrat primljenih uplata do preuzimanja vraćene robe ili dok potrošač ne predoči dokaz da je robu poslao natrag, osim ako društvo ponudi mogućnost da samo preuzme vraćenu robu.

Potrošač nema pravo na odustanak od ugovora kod ugovora čiji je predmet artikl izrađen prema točnim uputama potrošača, prilagođen njegovim osobnim potrebama, koji zbog svoje prirode nije prikladan za povrat, koji se brzo kvari ili kojemu je već istekao rok uporabe.
Povrat izvršenih uplata bit će proveden čim to bude moguće, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku od ugovora. Društvo vraća primljene uplate potrošaču istim načinom plaćanja koji je potrošač koristio (što je najčešće uplata na transakcijski račun), osim ako je potrošač izričito zatražio uporabu drugog načina plaćanja i ako potrošač zbog toga ne snosi nikakve troškove.
Pri odustanku od ugovora kod kojeg je korišten bonus, kod za popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom i korisniku se ne vraćaju. Korisniku se vraća samo uplaćeni iznos.
U iznimnim slučajevima, kada artikli nisu vraćeni u skladu sa ZVPot-om, potrošaču možemo ponuditi otkup artikla uz odgovarajuću naknadu, koju zapisnikom utvrđujemo pri povratu. Otkup po sniženoj vrijednosti uzima se u obzir nakon potvrde potrošača e-poštom. Potrošač navedenu otkupninu koristi isključivo pri narudžbi drugog artikla jednake ili više vrijednosti.
Pravo na povrat kupovnine u slučaju ostvarivanja jamstva i materijalnih nedostataka detaljnije uređuju odredbe zakona o zaštiti potrošača (neslužbeni pročišćeni tekst).

Odustanak potrošača od ugovora za artikle iz kompleta

Ako se potrošač odluči za odustanak od ugovora za artikle koji čine komplet, za cijeli komplet može zatražiti zamjenu za isti komplet ili povrat kupovnine. Potrošač može zamijeniti artikl iz kompleta u slučaju materijalnog nedostatka ili oštećenja artikla, ali za njega ne može zatražiti povrat kupovnine.

Reklamacije

Svi proizvodi prije dostave se pregledavaju i šalju neoštećeni. Vaše ćemo proizvode pažljivo zapakirati u kutiju za dostavu kako bi do vas stigli neoštećeni i u originalnoj ambalaži.
Kupac ima pravo da, u skladu s člankom 37. Zakona o zaštiti potrošača, u slučaju eventualnog nedostatka na proizvodu zatraži da društvo proizvod s nedostatkom zamijeni novim ispravnim proizvodom ili vrati plaćeni iznos ili otkloni nedostatak na proizvodu ili vrati dio plaćenog iznosa razmjerno nedostatku.
Ako je ambalaža oštećena, kupac mora svoj zahtjev priopćiti društvu E-STAR d.o.o. u roku od 8 dana nakon preuzimanja robe.

Narudžbe

Vrijeme za prijenos i dostavu pošiljke iznosi najviše 7 radnih dana. Narudžbe koje zaprimimo u subotu, nedjelju ili na državni praznik bit će poslane prvog sljedećeg radnog dana. Ako proizvoda nema na zalihi, narudžba se šalje u sljedeća tri dana.

Dostava

Ugovorni partner za dostavu pošiljaka je Pošta Slovenije. Trošak dostave je vidljiv i ispisat će se pri završetku vaše narudžbe te će biti naveden na računu koji ćete primiti zajedno s naručenim proizvodima. Ako se odlučite za plaćanje narudžbe pouzećem, iznos troškova slanja bit će viši zbog usluge pouzeća i provizije koju naplaćuje distributer. Troškovi poštarine obračunavaju se prema trenutačno važećem cjeniku distributera.

Sigurnost

Kupnja i plaćanje putem web trgovine su sigurni.
Sve transakcije obavljene u web trgovini zaštićene su protokolom Secure Sockets Layer (SSL) i protokolom sigurnog šifriranja podataka uporabom 1024-bitnog kodiranja.
Sva plaćanja izvršena platnom karticom, radi vaše sigurnosti i osjećaja povjerenja, obrađuju se u stvarnom vremenu uz trenutačnu provjeru podataka kod banaka. Plaćanje možete izvršiti platnom karticom (Maestro, Activa Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron, Diners Club).
Svi podaci koje nam dostavite kodirani su uz pomoć tehnologije za šifriranje podataka SSL. Ovaj napredni postupak šifriranja podataka omogućuje da se osobni podaci ne mogu presresti dok putuju s vašeg do našeg računala ili s našeg računala do banke. Osobni podaci se u kodiranom obliku prenose s vašeg računala na autorizacijski poslužitelj banke i ne pohranjuju se na poslužitelju pružatelja. Ako želite provjeriti je li vaš preglednik tijekom plaćanja u sigurnom načinu rada, potražite ikonu lokota u donjem kutu ili na kraju retka s adresom u pregledniku.
Sigurne autorizacije i transakcije platnim karticama osigurava sustav Activa Payment Gateway.

Ograničenje odgovornosti

Web trgovina SI CANNABY prema svojim najboljim moćima nastoji osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih na svojim web stranicama. Unatoč tome, svojstva artikala, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da web trgovina SI CANNABY ne uspije ispraviti podatke na web stranicama. U takvom slučaju web trgovina SI CANNABY će kupca obavijestiti o izmjenama i omogućiti mu odustanak od ugovora ili zamjenu naručenog artikla.
Web trgovina SI CANNABY ne odgovara za sadržaj mišljenja o artiklima koja napišu posjetitelji. Web trgovina SI CANNABY mišljenja prije objave pregledava i odbija ona koja sadrže očite neistine, koja su neprimjerena, obmanjujuća ili uvredljiva. Web trgovina SI CANNABY ne odgovara za informacije u mišljenjima i ograđuje se od bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz navedenih informacija u mišljenjima.
Web trgovina SI CANNABY ima mogućnost odustanka od ugovora samo ako se utvrdi očita pogreška (članak 46. slovenskog Obligacijskog zakona). Kao očita pogreška smatra se pogreška u bitnim svojstvima artikla i sve zablude koje se prema običajima u trgovini ili prema namjeri stranaka smatraju odlučujućima te koje web trgovina SI CANNABY u slučaju saznanja ne bi potvrdila odnosno sklopila ugovor. To uključuje i očite pogreške u cijeni.

Intelektualno vlasništvo

Sva prava pridržana. Svi tekstovi, slike, grafike, zvučne datoteke, animacije, videozapisi i njihovi derivati na ovoj stranici predmet su zaštite autorskih prava i drugog intelektualnog vlasništva. Te predmete nije dopušteno kopirati za komercijalnu uporabu ili distribuciju, niti ih je dopušteno mijenjati ili ponovno objavljivati na drugim web-mjestima. Ovo web-mjesto može sadržavati i slike za koje je pružatelj stekao pravo uporabe, ali su zaštićene autorskim pravima treće strane.
Pružatelj ni pod kojim uvjetima nije odgovoran za bilo kakve poveznice koje nisu dio ovog web-mjesta ili bilo koja druga web-mjesta koja jesu ili nisu povezana s ovim web-mjestom. Pružatelj odbija svu odgovornost za točnost bilo kojih podataka dostupnih na tim povezanim stranicama te bilo kojih proizvoda ili usluga dostupnih na tim web-mjestima.